日常生活中会出现部分未成年人在游戏中误充值的情况，如果孩子是在米哈游原神游戏中出现了这种情况，家长可以登录米哈游成长关爱平台，在平台内按照流程申请退款。该平台除了有退款申请功能外，还有实名认证等功能。那么家长该如何正确使用米哈游成长关爱平台功能呢？具体的操作流程如下文，请有需要的家长进行了解。
1.申请退款
在孩子误充值后，家长需要申请退款时，首先需要明确以下两点：
1、申诉退款申请成功后，米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号；
2、需要提前准备家长与孩子的监护人关系证明等相关材料。
如若以上两点没有问题，那么就可以进行退款操作了，具体步骤如下：
第一步，在米哈游原神申请退款时，需登录家长账号，若未注册则先按照指引进行注册，请勿登录孩子游玩游戏的账号；
第二步，点击页面中的“在线申请”，并根据页面提示自助填写“成长关爱工单”；
第三步，上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，为平台更好地审核通过做准备；
第四步，申诉退款，并留下联系方式等待审核结果。
如果家长在上述过程遇到任何问题，均可进入平台中的“家长指引”或拨打客 服电话寻求帮助。
2.申请修改实名认证。
由于一户家庭只能申请一次退款，家长若想要保留游戏账号，以更恰当的方式管理孩子的游戏时间，也可以选择终止退款，转为申请修改账号信息，将游戏账号实名认证为孩子本人，以此将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制，家长后续也能在“成长关爱平台”中随时监督、管理孩子的游戏行为。
更改实名认证申请具体操作如下：
第一步，进入成长关爱平台，登录孩子日常游戏账号（非家长账号）；
第二步，点击页面中的“在线申请”，按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，并根据页面提示自助填写“成长关爱工单”；
第三步，申请更改实名认证，填写诉求内容，即认证账号为未成年人用户，并按照指引提交相关材料；
第四步，等待专员审核，审核通过后账号不会被收回，但是将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。
以上便是平台相关功能使用的操作介绍。家长如果发现自家孩子在原神游戏里误充值，可以及时到米哈游成长关爱平台提交原神退款申请及相关材料，经平台核实确实为未成年人充值，退款事宜将得到妥善处理，不过退款成功后账号也将会被官方收回。家长若想保留游戏账号，可以选择终止退款，并申请将游戏账号实名认证为孩子本人，让该账号受到国家规定的未成年人防沉迷限制条款约束。
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