房子漏水纠纷应该找哪个部门解决（房子屋内漏水找谁维权）

　　2019年10月，王女士入住昆明海伦中心公寓，可是近1年的时间里，王女士却一直在为墙面渗水的问题而苦恼。近年来，很多小区出现过房屋墙面渗水问题，大部分业主维权举步维艰。

　　事件

　　房屋渗水反复修 业主很无奈

　　在王女士家的墙壁及墙角线位置上，都出现了不同程度的渗水情况。整个卫生间内部的地砖已全部拆掉了，目前已经做了一层黑色的防水层。据王女士说，这样的漏水情况已经是连续第4次发生了，但到现在为止，他们都没有找到哪个位置漏水。

　　“之前我们把地砖全敲了，重新做了防水，又把墙重新砌了一遍，现在那里倒是不漏了。可过了几个月后，其他地方又开始漏水。现在我们又把厕所的地砖全部敲掉，但仍然没找出到底是哪里漏水。”王女士告诉记者，这套34平方米的公寓是他们在2019年购入的，但自交房后，公寓就频繁出现卫生间不同位置渗水的情况。他们找到小区物业进行防水补修，但效果不佳。

　　“棚顶全部泡黄了，也没有人来维修，墙角还有阳台的整个墙面，好多都已经被泡烂了。”王女士无奈地表示，除了她家，其他业主家也遇到了相同的情况。王女士向记者展示了业主群内反映的情况，整个业主群共有200余人，反映漏水的问题就有数十户。有业主表示，房屋的墙和门都已经渗透开裂了，也反映了很多次，但都没有解决。

　　从王女士提供的照片中可以看到，各业主家房屋渗水的情况各有不同，有的住户家中墙壁都已经出现了鼓包翘皮的情况。由于同样的问题频频出现，王女士不得不再次找到小区物业，但截至目前，都没有接到物业工作人员的回复。“目前没找出漏水点到底在哪，现在把砖贴了，指不定哪天哪个位置又渗出水来。”王女士担心地说。

　　调查

　　墙面渗水问题频繁发生

　　同样的事情也发生在昆明红星国际广场晶品小区，该小区2栋的业主微信群里，维权的业主不在少数。

　　业主王先生告诉记者，他家住在该小区2栋1楼，基本上每个房屋都存在漏水的问题，因为漏水导致其家中墙面发霉、墙纸脱落，连天花板上的乳胶漆也不时掉落。该小区2栋的多名业主向记者反映，为协调解决此事，他们多次找过物业，可物业人员对此置之不理，说漏水是地产开发商的问题，与物业没有关系，让业主们去和开发商协商解决。

　　“我们找到开发商负责人反映情况，但该负责人一直在打马虎眼，让我们去找物业解决。”业主们说，几经周折，他们对漏水问题的维权已经“心有余而力不足”了。

　　“3年前我就发现房子卫生间漏水，当时找物业来看，他们也找不出是哪里漏水。后来我们自己花钱把马桶换了，但卫生间还是时不时漏水。这几年我们不停地反映情况，可物业和开发商的态度让我们心寒。”业主徐女士说，这栋楼好多家存在漏水问题，而且基本都是卫生间漏水。前不久，物业带着开发商的人来查看，可看过之后也没有找出漏水点，后续就没有任何音讯了。

　　业主权先生很无奈地告诉记者，经过多次与物业沟通，物业终于答应联系开发商，并通知家中漏水的业主到物业报备。随后，开发商找施工方进行整改，可是他家经过整改后还是漏水，而且比以前更严重了。

　　释法

　　先查明责任人很关键

　　那么，这些渗水房屋的业主，该如何维权呢?云南鼎麒律师事务所律师柳彬认为，房屋渗水要先查明责任人是谁，如果是因为开发商建房质量问题造成的渗漏，则属于商品住宅质量纠纷。根据合同法、建筑法的相关规定，漏水若是因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对漏水房屋进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。当开发商修补仍未解决漏水问题或维修不到位，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。如果开发商不予理会，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商起诉至法院。

　　《城市房地产开发企业经营管理条例》规定，房地产开发商应在商品房交付使用时，向购房者提供住宅质量保证书、住宅使用说明书。住宅质量保证书是房地产开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，里面应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期、保修单位等内容。而房地产开发商应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。

　　《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》明确，正常情况各部位、部件的保修内容和最低保修期限分别是：屋面漏水，保修3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏，保修1年;墙面、顶棚抹灰脱落，保修1年;墙面空鼓开裂、大面积起沙，保修1年;供热或供冷系统和设备保修1个采暖和供冷期;卫生洁具保修1年;灯具、电器开关保修6个月。保修期从房地产开发商将竣工并验收的住宅交付用户使用之日起计算。保修期内发生保修范围之内的非人为损坏，由房地产开发商免费维修，因商品房存在质量问题，保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响，购买人可以要求开发商承担赔偿责任。但要注意，因住户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发商不承担保修责任。