飞机延误多久可以赔偿（没买飞机延误险能赔偿吗）

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近两个月正是旅游高峰期。在接下来的几周内，整个欧洲的机场、航空公司等将面临压力。在经历了去年夏天的混乱之后，我们都希望一切顺利——但是，不可避免地，有些事情很可能还是会出问题。

今年，我们已经在欧洲看到了铁路、机场安保人员、边防部队和空中交通管制员的罢工。度假者也在英国航空公司和机场电子门上经历过重大的技术故障。所有这些都导致了严重的航班延误或取消。

即使今年夏天避免了这些故障的重演，由于旅游的人口的数量之多，高峰时段对航空系统的压力意味着很可能会再次出现问题。

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如果我的航班延误，我可以获得赔偿吗？

要申请赔偿，延误必须是航空公司的过错并导致其比预定到达时间延误三个小时或更长时间。

对于因恶劣天气或空中交通管制问题造成的延误，您通常无权获得赔偿。但是，如果您的航班延误一夜，您可能有权获得小额赔偿以支付伙食费和住宿费。

如果我的航班被取消，我可以获得赔偿吗？

如果您的航班因恶劣天气或空中交通管制延误而被取消，您唯一的选择是要求改乘其他航班，或要求退还已支付的原始票价。

如果您确实希望申请退款，请直接联系您的航空公司，但请注意，这样做将放弃您有机会被安排到另一趟航班上的权利。

如果您选择替代航班，您可以选择乘坐下一班可用航班，或是再晚一些的航班。如果您决定晚些时候出行，您可以就合理的费用提出索赔，例如过夜住宿和合理的电话费用。

如果您无法直接联系您的航空公司，您将需要自己支付住宿费用，然后再索取现金，但请保留好您的收据。

如果取消是航空公司的过错，则适用与延误相似的赔偿规则和赔偿金额。

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如果我的航班延误，我有权获得茶点吗？

是的，如果延误时间超过三个小时。无论延误的原因是什么，航空公司都必须提供适合当天时间的食物和饮料（通常以代金券的形式）。

对于过夜延误，必须为您提供酒店住宿和前往酒店的交通工具——或者如果您在外地，则可以返回家中。

如果出现重大中断，您可能需要自行安排并索回费用。预订住宿时要保持理性——除非别无选择，否则不要指望昂贵的酒店能获得全额退款。请一定注意收据是必不可少的。

哪些航班有资格获得赔偿？

根据现行的欧盟和英国法律，您必须搭乘任何航空公司的航班离开或抵达英国或欧盟机场（包括冰岛、挪威和瑞士），才有资格获得赔偿。这些规定也适用于搭乘欧盟或英国航空公司航班前往其他任何地方的人士。

对于延误的航班，我的期望值是多少？

对于由于航空公司的过错导致的三个小时或更长时间的延误，您有权获得 220 英镑的短途航班现金支付和 350 英镑的 1,500–3,500 公里航班现金支付。

对于超过 3,500 公里的航班，您应该因延误三到四个小时而收到 520 英镑。如果延误五个小时或更长时间，您不必乘坐该航班，并有权在七日内获得全额退款。

但是，如前所述，这些金额并不适用于所有情况。例如，如果您的延误是由于恶劣天气造成的，您将无权获得赔偿。

图片 | KLM Blog

还有哪些情况可以赔偿？

对于由航空公司造成的延误，您应该获得赔偿，包括组件故障和一般磨损等技术问题。民航局 (CAA) 表示，航空公司自己的员工罢工属于其责任范围，可能意味着有权获得赔偿。这可能取决于运营商提前多长时间向您发出中断警告。

哪些情况不能赔偿？

在“特殊”情况下不予赔偿，例如战争或内乱、安全问题、自然灾害、极端天气（包括机场未能及时为飞机除冰）、空中交通管制限制、机场工作人员罢工、船上的医疗紧急情况，以及一些空乘的问题。

我必须在多长时间内提出索赔？

您可以就过去六年内符合条件的延误航班提出索赔。航空公司曾试图将索赔限制在过去两年内，但已被法院驳回。

图片 | CBC

如果转机时间过短，前段航班延误导致错过后半段飞机，我可以索赔吗？

是的，如果所有航班都是在同一预订编号下进行的，并且转机是在欧盟机场进行的。

例如，如果您原定从伦敦经马德里飞往布宜诺斯艾利斯，但由于从伦敦起飞的航班晚点一个小时而错过了在马德里的转机，只要延误到达您的目的地，您就可以申请长途赔偿最终目的地。

我可以就非欧盟航空公司在欧盟以外的航班延误提出索赔吗？

这取决于。例如，如果您乘坐的是伦敦-迪拜-新加坡航班，而您伦敦-迪拜的航班晚点超过三个小时，您就可以提出索赔。但是，如果延误发生在迪拜-新加坡航段，您可能没有资格获得赔偿。对于您返回英国的任何航段的延误，可能也不会提供任何补偿。

图片 | Today

航空公司给我代金券作为补偿，我该怎么办？

是否接受它们是您的选择。该条例规定，航空公司应以现金支付赔偿金。

我已经向航空公司提交了赔偿申请，但它不予以处理

如果您决定提出索赔，而航空公司没有在八周内解决，大多数大型航空公司都是替代性争议解决方案（由CAA列出）的成员，因此您可以将问题提交给适当的机构。

如果不在名单里，您的选择如下。如果您的延误航班从英国机场起飞，您可以要求CAA 的乘客咨询和投诉团队审查您的案件，如果您提出有效索赔，该团队将代表您联系航空公司。使用在线表格发送您的投诉详情。

然而，大多数大型航空公司都签署了替代性争议解决方案，在这种情况下，CAA 将不再审查投诉。如果您的案件在八周后仍未得到解决，您可以将其提交给 ADRS - 这些由 CAA列出。

如果您的航班从另一个欧盟国家起飞，您需要联系航空公司总部所在国家/地区的国家执法机构 (NEB) 。NEB 最终（通常是数月后）将对您的索赔作出书面裁定。这不具有法律约束力，但大多数航空公司会在此时支付。

图片 |Schengen Visa

还有其他途径可以追索我的索赔吗？

收到书面拒绝后，您可以将英国航空公司告上法庭。使用 Money Claim Online 服务，费用为 35 英镑，具体取决于您的索赔价值（最高 1,000 英镑）。该服务仅覆盖英格兰和威尔士。

延误的旅行保险怎么样？

您的旅行保险政策可能会为延误提供补偿，但在大多数情况下，它可能是一个微不足道的数额——比如 20 英镑——即使如此，它也只能在极长的延误后才能获得——通常是 12 小时或更长时间。

图片 | Global News

我已经支付的其他安排呢？

如果您预订了租车、酒店、别墅或其他住宿，因航司原因而导致您延误或无法旅行，航空公司不对您可能遭受的任何损失负责。

如果我的航空公司倒闭怎么办？

CAA 将安排退款，或者如果您在国外，将负责将您送返回国。

在这种情况下，可以向信用卡公司索回机票费。然而，滞留的乘客可能仍会蒙受损失，因为他们将不得不购买一张新机票回家，这可能比原来的机票要贵。

我能做些什么来保护我预订的机票？

除了用信用卡支付外，您还可以购买保险。一些政策为航空公司的过失提供保障。这通常被称为定期航班故障保险 (SAFI)。

这种保护的级别各不相同，但Travel Plus – 提供高达 2,500 英镑的保障，不仅涵盖机票损失和更换航班的额外费用，还涵盖酒店或别墅押金等项目，因为您可能会损失这些服务在航空公司发生延误等情况。

除了暑假很多航司可能会有罢工活动，同时一些航班也可能因为天气原因的导致延误，建议大家出游前提前了解自己航班的情况以及天气和罢工情况，以此来规避一些不必要的损失！希望大家都能有一段愉快的旅程！

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作者 | Tony