服务承诺及保证措施有哪些(关于服务承诺的内容)

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X集团生物工程产业基地厂区道路工程施工组织设计:第五章保证工程质量措施[1]

1、工程质量目标

XXXX公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工去实现我们对业主的承诺,保证我方施工及管理范围内的工程质量,满足工程创优的要求。并且依靠我公司在类似工程施工方面的管理经验和技术实力,最大限度的配合业主,与其精诚合作,实现最终的质量目标:质量等级“优良”。

(1) 制定质量目标,并将目标层层分解,分层落实,确保总体目标的实现。

(2) 首先设立项目创优领导小组,从项目开工直至工程竣工整个施工过程进行全过程策划和指导。

(3) 建立完善的质量管理体系,以人为本,明确职责,奖罚分明,强化质量管理与质量控制。

(4) 严格按照过程方法对工程质量进行控制,以创“精品”为己任,树立“用户至上,业主满意”的质量意识,严把工序质量控制关,认真执行样板制、实施三检制、工序交接制和质量检查审批等制度。

(5) 建立严格而实用的质量管理和控制办法,制定切实可行的实施细则,并在项目上认真贯彻,严格执行。

(6) 利用现代计算机信息管理手段,对项目实施管理和控制,强化质量验收、完善手段、过程控制的方法,加强质量管理的基础性工作。

(7) 严格科学技术管理,杜绝经验主义,技术是质量保证的关键。

单位工程优良应确保的分部工程质量目标

为确保工程质量总体目标的实现,我们针对公司承建范围的工程进行目标层层分解、落实,以加强施工过程中的质量控制,确保分部、分项工程优良率、合格率的目标。从而实现分部及整个单位工程的质量目标。

2、设立项目创优领导小组

总策划:公司总经理

职责:工程创优工作的整体部署及协调

组长:公司总工程师

职责:组织工程创优策划,指导创优工作的实施,对工程创优工作进行监督、总结。

副组长:项目经理、公司质安部经理

职责:参与工程整体创优策划,根据创优总体策划大纲,制定阶段创优实施目标,并组织和指导责任部门进行创优工作的实施,并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。

成员:项目总工程师、现场经理及主要部门经理

职责:具体创优工作的实施与汇报,项目各部门的主要职责如下:

3、项目管理体系及质量保证措施

(1)项目管理体系

本工程施工将委派优秀管理人员组成工程项目管理班子,项目经理部在公司总部领导下充分发挥企业的整体优势,按照“总部服务控制,项目授权管理,专业施工保障,社会协力合作”的项目管理模式,以此高效地组装和优化社会生产要素。

严格按照公司GB/T19001--ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运作,形成以全面质量管理为中心环节,以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制,以此出色地实现我公司的质量方针和质量目标,以及对业主的承诺。

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