中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持电影票“退改签”。然而，多家影院并未真正实施，消费者想要“退改签”并没有那么容易。
亲测“退改签”，遭遇“踢皮球”
根据中国电影发行放映协会发布的通知，各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知，保证观众提前了解相关“退改签”规定。但有不少人反映，极少有影院公示“退改签”须知，而且多数影院并不支持“退改签”。
小编在购票平台淘票票上实测了一下，先买了一张电影票，再尝试退票，但是却找不到“退改签”按钮。
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于是，小编在线咨询了淘票票平台的客服。客服表示，如果影院同意“退改签”，就可以申请。
小编又联系了这家影院。影院工作人员表示，电影票的确可以“退改签”，但只能是现场买的票或是在影院自己的App上购买的，才可以“退改签”。
记者：我在淘票票上买了咱们影院一张票，想改签或退票。影院工作人员：在第三方购票网站上购票目前是不支持“退改签”的，如果是在百老汇现场购票或者是百老汇App购票可以“退改签”。记者：我听说现在已经支持“退改签”了，影院以后会不会在第三方购票端开放“退改签”业务呢？影院工作人员：应该不会的。
针对这样的情况，小编又一次联系淘票票的客服。客服说，影院并没有开放“退改签”窗口，因此在淘票票平台也不能进行“退改签”操作。
“退改签”为啥这么难？
电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”，为什么实施起来这么难呢？电影行业从业者张先生认为，其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”，刷票会影响影院排片，直接影响影城收入。此外，没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。
值得注意的是，中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚，但这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票“退改签”业务，只是规定：“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说，电影院可以不允许“退改签”。
在张先生看来，一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化，但鉴于电影这一消费产品的特殊性，也鉴于各地区电影放映的差异性，目前全面放开“退改签”确实有一定困难。
这对影院来说相当于自我革新，会影响到他们自身的利益，所以我认为新规要完全落地还需一定的时间。
中国电影发行放映协会已明确表示，制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案，尽快付诸实施，相关主管部门将对落实情况进行专项检查。
责编：张慧娟、刘 航（实习）
编审：刘志军、李 锐
部分素材来自中国之声、央视新闻
图片来自网络，向原作者致谢。
(来源:经济之声)
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