美容院整容失败怎么赔偿（整容失败后医院该怎么赔偿）

由于目前我国针对医疗美容所制定的规范层级较低，且缺乏有效监管，医疗美容市场鱼龙混杂，医疗美容纠纷时有发生。这不仅扰乱了市场秩序，也给医疗美容服务接受者带来了损失。医疗美容服务有一定的专业性，而我国目前仅有2002年颁布的《医疗美容服务管理办法》（以下简称“《办法》”）是专门针对医疗美容服务作出的规定，且该《办法》对医疗美容服务的损害赔偿并未作出相应的规定。那么，医疗美容服务损害发生后，由此产生的损害责任应该如何承担呢？

往期回顾：以案释法 | 整容失败找谁赔偿？（上）

观点三：医疗美容服务提供者与接受者之间的法律关系为消费服务关系。

理由：在医疗美容服务关系中，服务接受者就是购买美容服务、美容药品的消费者，而医方就是通过提供美容服务、出售美容药品来获取收益的经营者。

责任承担方式：惩罚性赔偿、赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费、精神损害赔偿等；造成残疾的，赔偿残疾生活辅助具费、残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

参考案例：

1.（2019）新0103民初7622号

基本案情：王蛟诊所在新养医美平台广告宣传称，王蛟博士从事医疗整形美容工作20年，是中华医学会美容外科主诊医师、博士、自体材料应用专家、自体材料鼻综合整形前沿人物等，并对该诊所的医疗美容完美效果进行了大量宣传。苗娟看到该宣传内容后，于2018年9月16日到王蛟诊所接受了鼻假体植入术、脂肪填充术。术后不久，苗娟鼻部感染，填充假体外漏，鼻小柱畸形。苗娟先后共计支付王蛟诊所66733.77元，其中，除脂肪填充术24639元、肖像权押金2000元外，其余40094.77元为鼻假体植入术费用。苗娟向提出诉讼请求：（1）判令被告退还原告诊疗费27184元；（2）判令被告赔偿原告三倍诊疗费用201552元，以上合计228736元；（3）判令被告承担本案的诉讼费、鉴定费、邮寄费。

法院认为：王蛟诊所有义务保证在当时医疗水平下达到其宣传和承诺的对苗娟的美容效果。但王蛟诊所在对苗娟进行鼻假体植入术后，却发生了术后感染及其他不良后果，不仅没有达到美容的效果，还造成损害后果。王蛟诊所在广告中对王蛟的学历、执业时间、获得的荣誉等作了虚假宣传，误导了苗娟，构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。据此，王蛟诊所应当赔偿苗娟接受鼻假体植入术服务的费用的三倍即120284.31元（40094.77元×3）。

2.（2019）冀0403民初1851号

基本案情：2016年3月份，原告在二被告处接受“面部微整手术”、“注射玻尿酸产品”。后原告脸部出现不适、红肿等问题，原告和二被告通过微信沟通未果，向邯郸市丛台区卫生监督所举报。经检查发现注射针具、部分药品和无中文标识产品，查明张力坡（鑫皇后美容院）未取得《医疗机构执业许可证》而擅自开展医疗美容活动。原告提出诉讼请求：（1）请求依法判决被告返还原告医疗美容费用10930元以及按该费用的三倍赔偿32790元，共计43720元；（2）被告承担全部诉讼费。

法院认为：经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如经营者因虚假宣传或者隐瞒商品或者服务的真实信息,诱使消费者做出错误的意思表示,则经营者的行为构成欺诈。二被告对原告孙书彦进行注射等医疗服务行为，应当具备医师资质；原告作为消费者，有理由相信二被告为其提供美容医疗服务具有医师资质。二被告不具备执业医师资质，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第五十五条的规定,现原告请求二被告张力坡、廖静利退还医疗美容服务费用10930元、三倍赔偿32790元的主张，本院依法予以支持。

结论：医疗美容不同于生活美容，亦不同于一般的医疗行为，它有其自身的特殊性，在解决医疗美容服务纠纷时，要先确定其在私法上的基本属性。医疗美容服务纠纷案件的解决有多种可供选择适用的法律，但要结合案件的具体情形，适用最能弥补服务接受者损失的法律。

在此，小编也想做些提醒：作为医疗美容服务接受者，在追求“美”的同时也要提高自身安全防范意识，善尽谨慎注意之义务，选择有资质的正规医疗美容机构或医疗美容科室。作为医疗美容服务提供者，要守住为人之底线，遵纪守法，勿僭规越矩，不在无资质的情况下非法为他人提供医疗美容服务；亦要立德立行，忧德行之道，勿见利忘义。采用最佳治疗方案，善尽与当时诊疗水平相符之义务。随着医疗美容服务行业的发展和相关纠纷的激增，有关配套制度和法律法规亟需发展和完善，以促进中国医疗美容事业的有序、健康发展。

责任编辑：鲍生慧

文字编辑：王滢